FAQ

主に3歳・4歳・5歳（幼児）のお子様向けに設計していますが、未就学児〜小学校低学年くらいまで楽しくお使いいただけます。

身のまわりのことばから、日本の行事・文化のことばまで。音声つきフラッシュカードで日本語学習ができ、語彙力を楽しく伸ばせます。

最新の対応OS情報は、App StoreやGoogle Playのアプリページでご確認ください。

小学校受験を視野に入れた基礎づくりの知育としてご活用いただけます。無理なく続けられることを大切にしています。

iOS版では、Appleの「ファミリー共有」を利用することで、ことばたんけんのプレミアムプランをご家族と共有できます。 ご利用にはApple側でファミリー共有の設定が必要です。設定方法や利用条件については、以下のAppleサポートをご確認ください。 ※Google Playのファミリー ライブラリは、サブスクリプションの共有には対応していません。 ※ファミリー共有の設定に関するお問い合わせは、Appleサポートへお願いいたします。

プロフィール画面よりご確認いただけます。

プレミアムプランでは、すべての機能を制限なく使用できます。 カードの枚数、クイズのバリエーションが増加し、オリジナルのカードを追加する機能も使用可能になります。

iOSの方はApp Store、Androidの方はGoogle Playのサブスクリプション管理画面から解約できます。解約手続きは、お客様ご自身でお願いいたします。当社では原則として解約手続きの代行を行っておりません。 以下のApple SupportやGoogle Playヘルプもご覧ください。

最新の料金は、購入画面にてご確認ください。 ご登録後は解約手続きをしない限り、自動更新されます。返金の可否は、購入に使用したApp StoreまたはGoogle Playの審査および返金ポリシーに基づいて判断されます。

返金の可否は、購入に使用したApp StoreまたはGoogle Playの審査および返金ポリシーに基づいて判断されます。当社では返金の可否を確約できません。

アプリの再起動をお試しください。 その後「プロフィール」→「アプリの設定」→「キャッシュのクリア」をお試しください。 それでも解決しない場合は、アプリの再インストールをお試しください。

プレミアムプランをご利用中の場合は、「プロフィール」→「アプリの設定」→「購入の復元」をタップしていただくと、プレミアムプランの登録情報がアプリに反映され、プレミアムプランをそのままお使いいただけます。

以下のメールアドレスまでお問い合わせください。

当社名をかたる不審な請求に関するご相談が寄せられており、当社としても大変困っております。 Brain Bloom LLC のアプリの課金は、Apple App Store または Google Play を通じた決済のみとなっています。 クレジットカードの明細には通常、以下のような表記が表示されます。 ・APPLE.COM/BILL ・GOOGLE*（アプリ名） 当社が「BrainBloom-App」などの名義で直接クレジットカードへ請求することはありません。 万が一そのような請求が確認された場合は、当社とは無関係であるため、カード会社へお問い合わせいただくことをおすすめいたします。 当社ではクレジットカード情報やカード明細の確認・調査を行うことができません。 また、個人情報保護の観点からクレジットカード明細やカード番号などの情報は当社へ送付しないようお願いいたします。